Druhý pohled z 13.4.: Udělali to schválně

Možná jste zaznamenali, že v USA proběhly soudní spory a že společnosti Google (provozovatel YouTube) a Meta (provozovatel Facebooku) musí platit odškodné některým dívkám za to, že u nich vyvolaly závislost a poškodily jejich zdraví.

Co se ale ve zprávách příliš nezdůrazňovalo: soudy měly k dispozici komunikaci zaměstnanců žalovaných technologických korporací – výzkumníků, manažerů i externích konzultantů. A ten cynismus je neuvěřitelný. U soudu se prokázalo, že ti lidé dobře věděli, že jejich produkty vyvolávají závislost a poškozují duševní zdraví. Měli k tomu i interní studie, kde to bylo detailně zmapováno. Dobře rozuměli i tzv. dopaminovému efektu, o kterém se dnes tolik mluví.

To je obrovský rozdíl třeba oproti tabáku. Tabákové společnosti vznikaly v době, kdy negativní dopady pravidelného kouření nebyly známé, a jejich manažeři podle všeho ještě před zhruba dvaceti lety upřímně věřili, že kouření je neškodné – že jde jen o výmysly radikálních aktivistů. Namítnete, že tato důvěra byla dobře zaplacená. Přesto je to něco jiného než tento drsný cynismus, kdy si manažeři korporace Meta mezi sebou píší: „Jsme přece jako dealeři drog.“

Zaměstnanci technologických gigantů neublížili desítkám milionů lidí z lhostejnosti nebo nedbalosti. Udělali to vědomě.

Rozdíl oproti jiným odvětvím je patrně i v tom, že zmíněný tabák či farmacie už mají za sebou mnoho vln soudních procesů a musely zaplatit miliardy dolarů na odškodném. Navíc mají dost produktů, které jim vydělávají a jsou prokazatelně prospěšné (tabákové firmy postupně přecházejí na potraviny a zdravotnické produkty). I tak občas nějaký vedlejší účinek unikne, ale je to něco úplně jiného, než kdyby cíleně a cynicky vypouštěly jedy nebo léky, které nefungují.

Asi tím budou muset projít i technologie. Pokud sociální sítě přežijí (o čemž osobně pochybuju), budou fungovat naprosto jinak než dnes.

Předplacením Plné verze Hamplova druhého pohledu získáte přístup k dalším textům, poznámky do vašeho e-mailu a především vědomí, že už nejste černí pasažéři. Že se podílíte spravedlivým dílem. Plnou verzi si můžete obstarat zde.